Personalisierte Produkte – Widerruf und Reklamation

Produkte, die du über Printwerk Leverkusen mit einem eigenen Logo, Motiv, Bild oder Text gestaltest, werden individuell nach deinen Vorgaben für dich angefertigt. Für solche kundenspezifisch hergestellten Artikel besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Was bedeutet das für dich?

Ein Anspruch auf Widerruf, Rückgabe oder Umtausch besteht insbesondere dann nicht, wenn:

• dein Produkt entsprechend deiner im Konfigurator bestätigten Gestaltung produziert wurde,
• Motiv, Text, Größe, Farbe und Platzierung deinen gewählten Angaben entsprechen,
• wir den Artikel ordnungsgemäß nach deiner übermittelten Konfiguration angefertigt haben.

Deine Produktvorschau als Grundlage

In unserem Produkt-Designer erhältst du vor Abschluss der Bestellung eine Vorschau deiner Gestaltung. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass Motiv, Position, Text und weitere gewählte Einstellungen wie dargestellt produziert werden sollen.

Bitte prüfe deshalb insbesondere Rechtschreibung, Bildqualität, Ausrichtung und Platzierung sorgfältig. An deinen hochgeladenen Dateien nehmen wir ohne vorherige Absprache keine eigenständigen inhaltlichen oder gestalterischen Änderungen vor.

Bitte beachte, dass die Vorschau lediglich eine digitale Darstellung ist. Abhängig vom verwendeten Bildschirm, dem gewählten Textil, dessen Farbe und dem Druckverfahren kann das tatsächliche Druckergebnis geringfügig von der Darstellung abweichen.

Optionale Hintergrundentfernung

Sofern angeboten, kannst du beim Hochladen deines Motivs unseren Service Grafikservice auswählen. Dabei entfernen wir den vorhandenen Bildhintergrund, damit dein Logo oder Motiv möglichst sauber und freigestellt gedruckt werden kann.

Wenn du dir bei deiner Gestaltung oder der Qualität deiner Datei unsicher bist, kontaktiere uns bitte vor Abschluss deiner Bestellung unter info@printwerk-leverkusen.de. Wir helfen dir gerne weiter.

Reklamationen und mangelhafte Ware

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Ausschluss des Widerrufsrechts selbstverständlich unberührt. Sollte ein tatsächlicher Fehler unsererseits oder ein Mangel vorliegen, kümmern wir uns um eine passende Lösung. Das gilt beispielsweise bei:

• einem Druck, der deutlich von deiner bestätigten Gestaltung abweicht,
• einer falschen Lieferung,
• einem Material-, Druck- oder Verarbeitungsfehler,
• einem beschädigt gelieferten Produkt.

Bitte melde dich in diesem Fall zeitnah unter info@printwerk-leverkusen.de und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels. Wir prüfen deine Reklamation und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.